Paket Hilang, Ganti Rugi dari JNE Tak Sesuai Nilai Barang

Jakarta - Sebagai penjual barang di Tokopedia, saya telah mengirimkan pesanan pembeli menggunakan jasa kurir JNE dengan nomor resi TLJC3D6NT5G9JK86 dengan nilai barang Rp 8.500.000 pada 4 Februari 2025.

Namun hingga surat ni saya kirimkan, barang belum sampai ke pembeli dan dinyatakan hilang. Uang ganti rugi yang saya terima hanya 10 kali ongkos kirim dengan total Rp 355 ribu karena saya memberikan opsi ke pembeli untuk asuransi atau tidak.

Pihak Tokopedia melemparkan kesalahan ke pihak penjual dan pihak JNE tidak mau bertanggung jawab atas kerugian yang saya alami. Seharusnya pihak JNE yang memiliki nama besar bisa melindungi konsumen terhadap kerugian seperti ini.

Saya sudah berkali-kali menghubungi customer service JNE tapi tidak ada hasil, hanya dibuatkan laporan dan tidak ada tindakan nyata.

Gunawan
Nomor resi TLJC3D6NT5G9JK86


(wwn/wwn)