Layanan XL GPRS Flexterkita Bandung Tidak Memuaskan

Saya benar-benar tidak puas terhadap pelayanan "Flexter" yang mengaku sebagai dealer pulsa dan agen XL GPRS. Kenyataannya Flexter hanyalah tukang jualan pulsa biasa yang tidak bisa melayani pelanggannya tetapi mengaku sebagai dealer profesional. Bulan April 2007 saya mencari-cari layanan internet dengan koneksi bagus dan biaya murah. Saya menemukan sebuah perusahaan agen pulsa. Di agen itu juga menjual XL GPRS. Tanggal 1 Mei saya mendaftar sebagai pelanggan XL GPRS dengan biaya awal yang saya keluarkan sebesar Rp370,000,00 per chip. Waktu itu saya memesan sebanyak 14 chip XL GPRS. Aktivasi semua chip tersebut tanggal 4 Mei 2007. Kenyataannya pada 4 mei 2007 janji Flexter meleset. Saya baru bisa mendapat koneksi internet pada 5 mei 2007. Itu pun tidak lama. Saya hanya bisa menggunakan layanan internet tersebut sampai tanggal 6 Mei. Selanjutnya XL GPRS mati. Akhirnya saya komplain ke kantor Flexter yang beralamat di Jl. Antapani No. 10 Bandung. Saya komplain ke beberapa staf Flexter antara lain bernama Wira, Abandi, Anan, Ela, dan Vita. Saya tahu nama-nama staf tersebut karena semuanya mendapatkan komplain saya. Itu pun karena mereka melempar-lempar komplain saya. Salah satu dari mereka mengarahkan komplain saya kepada salah seorang staf. Staf yang itu melemparkan komplain saya kepada staf lainnya. Begitu seterusnya sampai saya bosan.Sampai akhirnya saya kembali ke kota saya dengan tidak membuahkan hasil. XL GPRS saya tetap tidak bisa di gunakan selama 14 hari. Saya baru bisa menggunakan XL GPRS untuk koneksi internet pada 18 Mei 2007. Akhir bulan Mei, saya menanyakan kepada Flexter mengenai komplain saya 2 minggu sebelumnya dan mengenai jatuh tempo pembayaran bulan berikutnya. Flexter tidak memberi keputusan mengenai pertanyaan yang saya ajukan yaitu jatuh tempo pembayaran bulan berikutnya. Sampai akhirnya pada 2 Juli 2007 satu XL GPRS saya dan 13 XL GPRS milik teman saya diblok oleh XL dengan alasan kami belum membayar iuran untuk memperpanjang yang seharusnya jatuh tanggal 27 Mei. Padahal pada 28 Mei 2007 saya menanyakan kepada Wira Pradana mengenai tanggal pembayaran untuk memperpanjang langganan. Tetapi, Wira Pradana tidak memberi jawaban.Tanggal 4 Juli 2007 saya berkunjung kembali ke Flexter untuk menanyakan kelanjutan permasalahan saya. Tetapi, bukan solusi yang saya dapatkan. Di sana saya hanya diperlakukan seperti bola. Lempar sana lempar sini tanpa seorang pun yang dapat memberi jawaban yang pasti. Eko KurniaJl. HZ. Mustofa Komplek Permata Regency No. 33 Tasikmalaya mail_e2@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)