Pada hari jumat tanggal 14 Maret 2024 pukul 13.42 WIB, saya melakukan pembelian token Rp 500.000 sebanyak empat kali di Bukalapak. Dua transaksi berhasil, namun dua transaksi lagi tidak berhasil.
Saya sudah menghubungi customer service untuk bantuan atau pengajuan refund karena dana sudah terpotong. Pada hari dan tanggal yang sama saya sudah melaporkan ke BukaBantuan Bukalapak dan disampaikan untuk menunggu tanpa ada kepastian kapan uang saya dikembalikan.
Saya juga sudah coba mengirimkan chat melalui Instagram, Whatsapp namun tidak ada respons. Sampai saat saya mengirimkan keluhan ini belum ada solusi dari Bukalapak. Mohon Bukalapak segera mengembalikan uang saya, terima kasih.
Doni
donialfianaf@gmail.com
(wwn/wwn)