.webp)
(SOLVED)
Pada tanggal 03 November 2024, saya berlangganan MyRepublic Paket Internet Nova 100 Mbps melalui salah satu Sales yang berkunjung ke rumah. Tanggal 04 November dilakukan pemasangan oleh Teknisi MyRepublic dan status berlangganan aktif dengan Nomor Registrasi: 2024110300976 dan Nomor Pelanggan: C2616325.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tetapi pada hari yang sama berbagai masalah muncul. Awalnya kecepatan internet tidak sesuai dengan yang dijanjikan, yaitu hanya mencapai 20 Mbps, apalagi ketika mengakses situs-situs dari luar negeri. Sore harinya jaringan Wifi hilang total dan tidak muncul.
Saya hubungi MyRepublic melalui email dengan nomor laporan 9236304 dan tanggal 05 November 2024, teknisi datang mengganti modem. Masalah Jaringan Wifi hilang sudah terselesaikan, namun kecepatan internet saya masih di bawah 20 Mbps.
Setela meelaporkan lagi, dibutkan nomor laporan baru 9249007. Sales MyRepublic menyarankan untuk melakukan penambahan Paket Add-On IP Public Static V4 agar kecepatan internet ke luar negeri bisa normal.
Tanggal 07 November 2024, saya menghubungi MyRepublic melalui telepon untuk penambahan IP Public Static V4 agar segera aktif bulan ini dan setuju dengan biaya prorata yang dibebankan pada bulan berikutnya.
Namun sampai sekarang belum teratasi dan IP Public Static V4 belum diaktifkan. Saya sudah berkali-kali menanyakan baik melalui email maupun Whatsapp, hanya mendapatkan jawaban secepatnya.
Saya harap Pihak MyRepublic dapat bekerja dengan profesional dalam melayani konsumen dengan menyelesaikan masalah kecepatan internet dan mengaktifkan IP Public Static V4 segera. Terima kasih.
Mahdalena
Nomor Pelanggan: C2616325
Tanggapan MyRepublic
Menanggapi Suara Pembaca Ibu Mahdalena, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh Ibu Mahdalena terhadap layanan MyRepublic. MyRepublic sudah melakukan perbaikan layanan internet pelanggan. Permintaan IP Public juga sudah ditambahkan effective per hari ini. Tim layanan pelanggan MyRepublic juga telah terhubung dengan pelanggan dan mengkomunikasikan informasi ini kepada pelanggan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami selalu berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap laporan pelanggan dengan segera melakukan tindakan perbaikan agar layanan dapat kembali normal.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kepercayaannya kepada MyRepublic kami mengucapkan terima kasih.
MyRepublic
Saksikan juga video: Cara Andika Dongkrak Ekonomi Kreatif Pedesaan: Siapkan Internet-SDM
