Belum Tersambung Speedy Kok Ditagih Bayar?

Saya sangat kecewa dengan pelayanan PT Telkom untuk layanan Speedy. Terkesan oleh iklan Speedy yang menggratiskan pasang baru Speedy dan penambahan quota, pada bulan Nopember saya mengajukan permohonan pasang baru pada seorang Sales PT Telkom.Beberapa hari kemudian teknisi datang untuk memeriksa jaringan dan menyatakan jaringan telepon siap untuk dipakai Speedy. Saya harus menunggu teknisi berikutnya yang akan menginstall Speedy. Beberapa hari saya tunggu tidak juga hadir teknisi yang dimaksud. Hari berganti minggu, minggu berganti bulan, hingga akhirnya bulan januari 2007 saya mendatangi Plasa Telkom di Pasar Rebo dan mengadukan masalah saya. Setelah pengaduan tersebut, saya hanya sekali dihubungi oleh teknisi yang mengkonfirmasikan apakah saya belum pernah menerima User ID dan Password untuk melakukan akses ke Speedy. Tetapi tidak ada tindak lanjut.Beberapa hari yang lalu datang email dari customer service PT Telkom yang menagih pembayaran abonemen sebesar Rp. 400.000,- untuk sambungan saya.Mengapa saya harus membayar abonemen, sedangkan Speedy-nya saja belum disetup dengan benar dan UserID dan Password juga saya belum terima? Belum pernah sedetik pun saya bisa memanfaatkan layanan ini, tetapi saya sudah ditagih!Saya sangat kecewa dan saya tidak akan membayar tagihan yang tidak masuk akal ini!Saran saya agar PT Telkom memperbaiki kinerja dan administrasi di lapangan supaya tidak ada lagi pelanggan yang 'ditipu' dan dikecawakan seperti saya ini. Dan jangan pernah menagih saya lagi untuk tagihan ini karena tidak masuk akal!Semoga menjadi perhatian dan masukan.021-7854 8517

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)