Hati-hati Check In di Bandara CGK

Perjalanan saya di awal tahun 2007 saya sungguh menggemaskan, pelayanan yang diberikan oleh petugas check in Bandara Cengkareng Soekarno Hatta tidaklah berhati tulus menyongsong tahun baru yang masih segar ini.1 Januari 2007 saya check in sekitar jam 20.05 malam di Bandara Soekarno Hatta untuk penerbangan Garuda 652 (Jakarta - Denpasar - Timika - Jayapura) melalui loket no 24 dan dilayani oleh petugas bernama Tofan. Saat pembayaran airport tax (sebesar Rp 30 ribu) saya bayar dengan uang pecahan Rp 50 ribu, sayang sekali saya baru sadar ketika saya sudah duduk ke gate F1 saat saya cek ticket dan boarding pass saya, di sana tidak terselip uang kembalian yang seharusnya saya terima. Selang bercerita dengan teman sepesawat, dan tebak apa yang terjadi, ternyata mereka juga baru sadar untuk periksa boarding pass yang mereka terima. Anehnya diri mereka juga dilayani oleh petugas yang sama dan memperoleh perlakuan yang sama, yakni tidak menerima uang kembalian Airport tax tsb.Kerugian terjadi memang karena para penumpang ceroboh dengan lupa menagih uang kembalikan airport tax atau mungkin sudah haknya penumpang untuk menerima uang kembalian tanpa perlu menagih ke petugas yang bersangkutan (layaknya transaksi di pasar)? Dan mengapa hal ini bisa terjadi lebih dari 1 penumpang? Mungkin metode ini sudah jadi masalah klasik saat check-in di bandara? Sungguh mengecewakan.sepriyany_linta@fmi.comtelepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)