(SOLVED)
Pada Tanggal 06 November 2023 koneksi internet saya tidak bisa akses ke jaringan, saya sudah melaporkan hal tersebut pada tanggal yang sama pada jam 01.36 WIB, dan berulang kali saya komplain di PLN Mobile dan customer service, tetapi sampai surat ini dikirimkan masalah tersebut belum terselesaikan.
Kita sebagai konsumen sangat dirugikan dengan hal tersebut, apakah kita bisa membatalkan perjanjian dengan iConnet karena dalam rentang satu bulan internet mengalami gangguan sebanyak tiga kali.
Devrian
Nomor Pelanggan 111000058159
Tanggapan ICONNET untuk Suara Pembaca Bapak Devrian
Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Devrian yang telah memilih ICONNET sebagai penyedia internet broadband.
Menanggapi suara pembaca tanggal 13 November 2023, kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas gangguan internet di lokasi kediaman Bapak, yang telah kami tindaklanjuti pada tanggal 9 November 2023, dan kondisi di lokasi telah normal kembali.
Sekali lagi kami mohon maaf, semoga ke depannya kami bisa memperbaiki layanan lebih baik lagi. Terima kasih.
Contact Center ICONNET
(wwn/wwn)