Akun Ojek Online Disuspend Tanpa Menegetahui Alasannya

Tanggal 11 Oktober 2023, saya tiba di Malaysia. Sebagaimana biasa, saya selalu menggunakan aplikasi Grab untuk kebutuhan transportasi dan pemesanan makananan, namun kali ini saya sangat bingung karena akun Grab saya tidak bisa diakses etelah melakukan pemesanan GrabCar dari Bandara Kuala Lumpur ke Hotel.

Saat itu akun saya masih terlihat normal dan tidak ada masalah, saya tidak melakukan pembatalan apapun saat melakukan pemesanan. Entah apa yang membuat akun saya disuspend? Sebelumnya saya sudah menghubungi pihak Grab melalui email, hanya saja balasan yang saya dapatkan tidak menjelaskan detail pelanggarannya.

Rasanya tidak adil jika akun saya disuspend padahal saya tidak melakukan pelanggaran apapun.

Erpan
ependierpan@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait