Sekitar dua minggu yang lalu saya mengirimkan komplain atas hasil penjualan merchant kami yang belum dibayarkan Grab Merchant OVO dengan nomor tiket aduan #22799916. Saya diminta untuk menunggu selama 7 hari untuk penyelesaian.
Setelah menunggu dan tidak ada kelanjutan, kembali saya menelepon ke 1500167 dan kembali menulis email aduan dan kembali diminta menunggu tujuh hari penanganan.
Padahal komisi hasil penjualan sudah dipotong, tetapi hasil penjualan belum dibayarkan. Melalui surat pembaca ini, saya mohon kepada Grab untuk dapat segera memberikan jawaban dan solusi. Terima kasih.
Khadafy
khadafyxl@gmail.com
(wwn/wwn)