Pada Tanggal 21 September 2023, saya melakukan pembelian voucher Crypto di Tokopedia dengan penjual Triv dan mendapatkan nomor invoice INV/20230921?MPL/3469640285. Setelah checkout ada pilihan terapkan voucher cashback hingga Rp 500.000.
Barang pesanan sudah saya terima tetapi cashback gagal saya terima dengan alasan yang tidak jelas. Melalui komplain chat, penjual menyalahkan Tokopedia, Tokopedia menyalahkan Seller. Tetapi dari email yang saya terima, Tokopedia menyalahkan saya.
Saat Tokopedia menelepon, Tokopedia menolak menjawab mengapa saling lempar tanggung jawab dan bahkan tidak mendengar saya bicara hanya bolak balik mengarahkan prosedur pengembalian tanpa peduli suara pembeli.
Saya hanya meminta pengembalian dana Sesuai dengan yang saya bayarkan ke Tokopedia, tetapi Tokopedia menolak. Sebagai pembeli saya merasa dirugikan karena ini menyebabkan kerugian hampir Rp 300.000.
Emmi
emijelita@gmail.com
(wwn/wwn)