Tarif Esia: Naik Dibilang Turun

Saya adalah pengguna Esia no 021 935 85 XXX yang mulai memakai Esia prabayar bulan Januari 2006 dan kemudian menjadi pascabayar sekitar bulan Februari atau Maret 2006.Selama ini saya tidak terlalu memperhatikan tarif tagihan sampai saya menerima tagihan bulan Mei 2006.Pada tagihan bulan Mei saya menerima brosur yang menyatakan bahwa tarif pascabayar Esia turun harga sampai 35%.Saya baca pada brosur tsb, tarif sambungan ke ponsel non-Esia menjadi Rp 636/menit. Asumsi saya, harusnya tarif sebelumnya pasti lebih besar dari Rp 636/menit.Iseng-iseng saya cross-check ke lembar tagihan, ternyata untuk tagihan ke ponsel non-Esia sebelum 10 Mei 06 saya hanya ditagih Rp 550 /menit. Sementara tagihan ke ponsel non-Esia mulai 10 Mei biayanya menjadi Rp 636 /menit.Lho kok malah naik? Di brosur ditulis tarif turun 35%, kok malah naik 16%? Ini sangat mengecewakan dan merugikan saya sebagai pelanggan Esia.Pertama, Esia menaikkan tarif sesuka hati tanpa melakukan sosialisasi lebih dulu. Rasanya tidak sulit bagi Esia untuk memberitahukan pada pelanggan rencana kenaikan tarifnya, bisa melalui pengumuman atau diprint di lembar tagihan bulan sebelumnya.Kedua, Esia memberikan informasi yang tidak betul pada pelanggan. Tarif naik, tapi diberikan brosur yang menyatakan tarif turun. Kata-kata apa yang pantas untuk mendeskripsikan tindakan Esia ini?Bagaimana dengan konsumen Esia yang lain? Khususnya pelanggan pascabayar? Apakah hanya saya seorang yang mengalami hal ini dan merasa dirugikan? Apa yang seharusnya kita lakukan?saturyad@yahoo.comJl Rajawali II Kranggan PermaiBekasi 17433

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)