Pada saat menggunakan Facebook, saya melihat iklan dari Shop Easy Plus Armaila yang dapat memaksimalkan fitur dari Iklan milik dari salah satu marketplace di Indonesia.
Setelah saya pesan dan gunakan, ternyata aplikasi tersebut sama sekali tidak berdampak seperti apa yang dijanjikan, malah saldo iklan saya terus habis.
Akhirnya saya chat Support Whatsapp yang ada di website dan menjelaskan apa yang saya alami, namun nomor saya malah di blokir. Mohon agar team dari Armalia bisa menggapi surat pembaca ini. Terima kasih.
Cristy
gvoucher02@gmail.com
Tanggapan ARMAILA atas Suara Pembaca Cristy Terkait Shop Easy
Menanggapi surat keluhan Cristy yang disampaikan kepada pihak ARMAILA melalui media Detik.com perihal kekecewaan penggunaan Tools/Aplikasi Shop Easy Plus yang diorder pada 11 Juni 2021, berikut penjelasan kami.
Adalah benar kami memberikan informasi fitur dari aplikasi/tools yang dipromosikan untuk dapat menargetkan rangking atau posisi iklan di salah satu market place di Indonesia dengan mengatur budget yang naik dan turun secara otomatis mengikuti kompetisi yang ada sampai berada pada posisi yang ditetapkan.
Seperti yang telah diuraikan juga di situs ARMAILA, tools ini bukan penjamin menaikkan pembeli di market place terkait. Tetapi tools Shop Easy Plus ini difungsikan untuk menaikkan posisi iklan yang ditargetkan dengan tetap membuat limit budget maksimal. Di samping itu ada beberapa fitur dari tools ini yang saling memiliki keterkaitan dengan fitur lainnya dalam penggunaannya dengan teknis penggunaan seperti yang telah ARMAILA sediakan.
Owner dari tools ini membuat kebijakan untuk memberikan garansi 7 hari uang akan dikembalikan 100% jika tools ini tidak berdampak seperti yang diharapkan. Dan saat melakukan refund tidak dibutuhkan alasan apa pun untuk meminta uang kembali. Info tersebut juga telah ARMAILA uraikan di web penjualan.
Support teknis jika ada kendala yang ditemukan saat penggunaan tools ini oleh owner hanya disediakan di Grup Telegram. Informasi support yang hanya ada berupa grup Telegram juga telah disebutkan di website ARMAILA pada bagian FAQ.
Adapun nomor whatsapp yang ARMAILA sediakan di website adalah nomor khusus untuk mempromosikan produk saja dan tanya jawab seputar transaksi pembelian produk, bukan nomor support jika ada kendala penggunaan tools. Adapun jika ditemukan kendala maka telah disediakan media konsultasinya di grup Telegram.
Benar nomor saudara kami blokir. Hal itu kami lakukan setelah saudara kami arahkan untuk menginstall telegram dan bergabung ke grup telegram yang link grup privatnya dapat dilihat di akhirmali@gmail.com untuk diuraikan detail permasalahannya. Namun saudara menolak hal tersebut dan tidak bersedia menggunakan telegram dengan alasan apa pun.
Berangkat dari sikap anda tersebut kami mengambil kesimpulan nomor whatsapp kami tidak dibutuhkan lagi karena support hanya ada di telegram.
Demikian penjelasan dari kami. ARMAILA selalu berkomitmen untuk memberikan informasi yang lengkap di situs terkait produk yang ARMAILA promosikan sebagai bentuk bagian tanggung jawab atas informasi yang kami berikan.
(wwn/wwn)