Suara Pembaca

Menunggu Dana Refund Traveloka yang tak Kunjung Diterima

Rendra - detikNews
Senin, 26 Apr 2021 15:25 WIB
Keluhan

Pada 02 April 2020, saya menerima email dari Traveloka bahwa refund saya untuk suatu penerbangan pulang-pergi Jakarta-Roma (Booking ID 509174939) telah disetujui oleh maskapai yang bersangkutan dengan nomor Refund 2868164. Diinformasikan bahwa proses pencairan dana hingga enam bulan atau lebih.

Karena dana tak kunjung dikembalikan, tanggal 13 Januari 2021 saya bertanya kepada Traveloka melalui aplikasi. Traveloka menjelaskan bahwa bahwa dana refund akan saya terima maksimal satu tahun sejak 02 April 2020.

Tanggal 29 Januari 2021 saya menerima email dari Traveloka bahwa pengajuan refund masih dalam proses pengecekan oleh pihak maskapai dan status refund saya ternyata masih pending.

Tanggal 30 Januari 2021, saya menerima telepon dan email dari Traveloka yang mengonfirmasikan bahwa memang refund saya telah disetujui oleh maskapai dan akan dapat saya terima dalam waktu satu tahun setelah 02 April 2020.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, dana belum saya terima. Padahal sampai saat ini sudah lebih dari waktu yang dijanjikan.


Rendra
Nomor Refund 2868164
Booking ID 509174939



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.