Kecewa Dengan Mandiri Tunas Finance Pasca Pelunasan Dipercepat

Suara Pembaca

Kecewa Dengan Mandiri Tunas Finance Pasca Pelunasan Dipercepat

Ronny - detikNews
Sabtu, 19 Sep 2020 08:21 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya adalah salah satu customer Mandiri Tunas Finance yang telah melakukan pelunasan dipercepat untuk kredit kendaraan saya pada tanggal 16 April 2020. Setelah melakukan pelunasan dipercepat dengan nomor kontrak 9431900091, saya mengajukan pembatalan asuransi kepada pihak Mandiri AXA General Insurance.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Namun setelah premi dikembalikan, saya mendapati bahwa premi saya dipotong sebesar 25% yang seharusnya Rp 12,5 juta menjadi hanya Rp 9 juta. Saya telah menanyakan hal ini kepada PIC asuransi di Mandiri Tunas Finance dan beliau melemparkan masalah ini kepada asuransi.

Saya mecoba melakukan konfirmasi dari hal ini kepada Mandiri AXA General Insurance, dan menurut mereka karena dari total premi saya sebesar Rp 20 juta. Mandiri Tunas Finance sebagai perantara hanya membayarkan 72.5% kepada Mandiri AXA General Insurance (dipotong komisi dan VAT 27,5%), maka refund yang diberikan hanya sebesar 72.5%.

ADVERTISEMENT

Adakah di perjanjian kontrak pembiayaan yang saya tanda tangani yang menyatakan bahwa apabila saya melakukan refund asuransi, Mandiri Tunas Finance tidak akan mengembalikan komisi pro-rata yang seharusnya saya dapatkan?

Saya sudah mengirimkan email kepada pihak Mandiri Tunas Finance perihal refund ini pada tanggal 23 Mei 2020 ke customer.service@mtf.co.i, namun tidak ada tanggapan sama sekali sampai saat ini dari pihak Mandiri Tunas Finance.


Ronny
Nomor No Kontrak 9431900091

Jawaban

Tanggapan Mandiri Tunas Finance

Terima kasih kepada Redaksi Suara Pembaca Detik.com yang telah menyampaikan keluhan dari pelanggan kami atas nama Bapak Ronny yang dimuat pada tanggal 19 September 2020 berjudul "Kecewa Dengan Mandiri Tunas Finance Pasca Pelunasan Dipercepat". Menindaklanjuti keluhan tersebut, PT Mandiri Tunas Finance (MTF) telah kami melakukan penanganan dan penyelesaian atas kendala yang terjadi.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

PT Mandiri Tunas Finance (MTF) telah menghubungi Bapak Ronny Tanzil dan memberikan penyelesaian terkait perhitungan refund asuransi dan telah disampaikan status penyelesaian pengaduannya kepada Bapak Ronny Tanzil melalui telepon.

Demikian penjelasan ini kami sampaikan untuk menjawab surat dari Bapak Ronny Tanzil. Atas perhatian dan kerjasama yang baik, kami ucapkan terima kasih.

ADVERTISEMENT


Krisna Maharani
Corporate Communications Department Head
Corporate Secretary & Legal Compliance Division

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads