Suara Pembaca

Batal Terbang untuk Traveling, Refund Tiket.com Tak Kunjung Cair

Lisa - detikNews
Senin, 20 Jul 2020 15:11 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Pada tanggal 17 Maret 2020, saya ajukan refund tiket pesawat CGK-AMS pulang pergi karena alasan Covid 19 yang tidak memungkinkan saya untuk melakukan perjalanan. Saya mendapatkan nomor laporan 03532313.

Sesuai email yang saya terima dari Tiket.com menyatakan pengembalian dana penuh dan proses refund memakan waktu selama 30-90 hari dari tanggal pengajuan. Tetapi sampai dengan hari ini, saya belum menerima pengembalian dana. Setiap saya menghubungi tiket.com, jawabannya selalu sedang diproses di maskapai tanpa ada kepastian.

Mohon penjelasan dan solusi dari tiket.com agar dapat secepatnya menyelesaikan proses refund mengembalikan dana pembelian tiket yang menjadi hak customernya. Terima kasih.


Lisa
Nomor Pelaporan 03532313

Jawaban

Tanggapan Tiket.com

Sehubungan dengan suara pembaca di detik.com tanggal 20 Juli 2020 yang ditulis oleh Ibu Lisa berjudul "Batal Terbang untuk Traveling, Refund tiket.com Tak Kunjung Cair" saat ini telah kami tindak lanjuti.

Tim Customer Care tiket.com telah menjelaskan kepada Ibu Lisa terkait proses refund maskapai Turkish Airlines masih menunggu proses refund dari maskapai, di mana proses refund saat ini masih dalam tahap antrian oleh maskapai. Informasi yang kami sampaikan telah diterima oleh Ibu Lisa dan bersedia menunggu proses refund.

Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Ibu Lisa telah menggunakan layanan tiket.com .

Untuk mendapatkan informasi penting terkait kebijakan penerbangan di tiket.com selama pandemi Virus Corona (COVID-19), pelanggan tiket.com dapat mengunjungi https://www.tiket.com/info/coronavirus-information-airlines

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian, kesabaran dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih.

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.