Tiket Dibatalkan Karena Wabah Covid 19, Silk Air Menolak Refund

Saya membeli empat tiket Silk Air pada saat Travel Fair 2019 melalui Dwidaya Tour Sun Plaza Medan dengan rute Medan-Fukuoka untuk tanggal 26 April 2020 dengan kode penerbangan PJ4BQ2. Karena masalah COVID19, maka penerbangan tersebut dibatalkan oleh pihak Silk Air.

Dwidaya Tour menginformasikan bahwa pihak Silk Air hanya bisa memberikan reschedule. Tentu ini sangat memberatkan saya dikarenakan tidak mungkin ada waktu lain untuk travelling selain di tanggal tiket tersebut.

Bukan hanya itu, jika harus reschedule, saya juga tidak sanggup untuk membayar selisih biaya tiket yang harus ditanggung. Sebab tanpa harga promo, harga normalnya sangat mahal untuk kami. Setidaknya saya harus menambah Rp 20 juta lagi untuk 4 orang.

Menurut Peraturan Menteri Perhubungan PM 185 tahun 2015 Pasal 40 ayat 3c, pelanggan berhak menerima full refund jika terjadi pembatalan penerbangan secara force majeure oleh pihak maskapai. Terima kasih.


Suriady
085277593033

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)