Kecewa Layanan Hallo BCA

Saya adalah pemilik nasabah Bank Central Asia (BCA) dengan no rekening 5730124XXX, pada hari Sabtu 3 Desember 2005, saya melakukan pengambilan tunai di ATM yang berlokasi di Lokasari Plasa Mangga Besar. Karena terburu-buru, setelah mengambil uang sebesar Rp. 200,000,- dan uang sudah keluar, tanpa saya sadari kartu ATM masih tertinggal di dalam mesin yang disebabkan saya melakukan traksaksi pengambilan tunai di luar jumlah yang tertera di layar ATM, saya baru menyadari kartu ATM saya hilang pada hari Selasa 6 Desember 2005 dan setelah dicek saldo ternyata telah berkurang Rp. 1.000,000,-(satu juta rupiah).Segera saya melapor ke Hallo BCA untuk memblokir ATM tersebut dan disarankan untuk melapor juga ke cabang di mana saya pertama kali membuka rekening. Yang saya sesalkan adalah ketika saya melapor ke Hallo BCA untuk memohon diperlihatkan rekaman kamera di ATM tersebut, orang yang mengaku bernama Yuki dengan enteng mengatakan, "Memangnya kalau sudah lihat rekaman kamera ibu bisa mengenali orangnya? Ibu mesti tahu bahwa kamera itu bukan untuk melihat orang yang mengambil uang di ATM tapi hanya untuk melihat layar mesin ATM saja, jadi katanya percuma saja ibu minta rekaman kamera karena orangnya tak akan terlihat apa pun."Kesal sekali saya mendapat jawaban seperti itu, lantas saya katakan darimana dia tahu kalau ternyata pada rekaman tsb tidak kelihatan orangnya, lalu untuk apa kamera yang dipasang di setiap mesin ATM BCA? Apakah hanya untuk gaya-gayaan saja? Apa gunanya ada kamera kalau tidak bisa dipakai untuk membantu mengungkap kejahatan yang terjadi di ATM?Hallo BCA, uang saya sudah dirampok manusia yang bejat dan tidak bermoral, tidak adakah sedikit rasa empati dan rasa membantu untuk orang yang baru kehilangan uang dan menjawab dengan bahasa yang lebih sopan dan beretika? Bagaimana kalau uang dia yang hilang? Satu lagi pertanyaan saya mengapa untuk melihat rekaman kamera dibutuhkan proses selama 14 hari kerja? Saya cuma ingin segera melihat bagaimana rupa manusia yang mengambil uang saya, minimal saya bisa mengetahui siapa orang yang mengambil uang di ATM tsb setelah saya. Buat BCA, uang sebesar itu mungkin tidak berarti, tapi bagi saya jumlah uang itu sangat berarti dan sakit sekali rasanya.adhisti2001@yahoo.comPemilik Rekening Tahapan BCA 5730124XXX

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)