Tayangan Big TV Banyak yang Hilang, Tagihan tidak Berkurang

(SOLVED)

Saya menggunakan layanan BigTV sudah lebih dari lima tahun dengan nomor pelanggan 1086-411-999 paket Big Fun+Big China. Tetapi sejak 01 Juli 2019, banyak channel-channel yang tidak bisa lagi diakses. Saya sudah berkali-kali menghubungi BigTV melalui layanan chatbox di website maupun email untuk menanyakan perihal tagihannya.

Di tagihan bulan Juni 2019 untuk pemakaian 01 sampai 31 Juli 2019, saya masih ditagih sebesar Rp 204.998. Padahal sejak bulan Juli 2019, tayangan sudah berkurang. Customer service menyampaikan bahwa iuran untuk paket yang saya dapat sekarang seharusnya hanya Rp. 60.000.

Saya sudah komplain masalah kelebihan bayar ini melalui email, tetapi sampai sekarang tidak ada tanggapan. Melalui suara pembaca ini semoga BigTV bisa menjawab komplain saya. Terima kasih.


Henny
08151300****

(26/07/2019)

Jawaban

Permasalahan sudah diselesaikan.
(wwn/wwn)