Beli Samsung Note 9 dari Shopee, Bundling TV tidak Dikirimkan

(Solved)

Beberapa pekan lalu saya melakukan pesanan Pre Order bundling Samsung Note 9 melalui platform Shopee yang seharusnya mendapatkan sebuah sebuah TV 30 inch dan cashback Rp 750.000. Barang dijanjikan akan dikirimkan terpisah.

Namun hingga saat ini sudah sebulan berlalu saya hanya mendapatkan ponsel Samsung Note 9 dan TV tidak dikirim. Customer service Shopee yang saya hubungi mengatakan bahwa itu merupakan kesalahan saya karena tidak memperpanjang waktu pengiriman sehingga sekarang transaksi sudah selesai dan saya disuruh untuk menghubungi penjual, dalam hal ini samsungmobileofficialstore.

Saat saya menanyakan ke penjual, tidak ada balasan. Mohon tanggapan dan solusi dari Shopee, terima kasih.


Putra
08128931****

(01/10/2018)

Jawaban

Tanggapan Shopee Indonesia Atas Surat Pembaca Saudara Putra

Berdasarkan kasus yang dialami Saudara Putra melalui Surat Pembaca Detik.com pada Senin, 01 Oktober 2018 berjudul "Beli Samsung Note 9 dari Shopee, Bundling TV tidak Dikirimkan", berikut tanggapan kami dari Shopee Indonesia:

Setelah melakukan pemeriksaan terhadap keluhan dari Saudara Putra, produk TV yang sebelumnya belum diterima akan dikirimkan ke alamat yang diberikan Saudara . Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dalam proses pembelian di Shopee.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan silakan menghubungi Shopee kembali. Dengan senang hati kami siap membantu demi meningkatkan pelayanan serta pengalaman jual beli yang lebih menyenangkan.
(wwn/wwn)