Sudah Kedaluwarsa, Kartu Kredit Pengganti BCA belum Diterima

(Solved)

Saya adalah nasabah BCA yang saat ini masih menunggu pengiriman dua buah kartu kredit pengganti (Everyday dan Master Card). Perlu diketahui bahwa kedua kartu kredit tersebut telah kedaluwarsa sejak tanggal 31 Agustus 2018 dan tidak dapat digunakan.

Hal ini sangat merugikan dan membuat saya malu ketika melakukan pembayaran transaksi di Hypermart, kartu ditolak karena kedaluwarsa. Dan sampai saat ini saya tidak dapat melakukan transaksi.

Saya sudah berulangkali membuat laporan secara tertulis dan menelepon Halo BCA. Adapun ID pelaporan terakhir adalah 2108944872. Saya juga telah memberikan dua nomor telepon pribadi untuk memudahkan pengiriman.


Saiful
085695523***

(26/09/2018)

Jawaban

Tanggapan BCA

Menanggapi keluhan Bapak Leonard Saiful Muliana yang disampaikan melalui situs Detikcom tanggal 26 September 2018 berjudul "Sudah Kedaluwarsa, Kartu Kredit Pengganti BCA belum Diterima" perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah memberikan penjelasan dan penyelesaian permasalahan tersebut pada tanggal 26 September 2018. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Biro Hubungan Masyarakat
PT Bank Central Asia, Tbk
(wwn/wwn)