DetikNews
Selasa 12 Juni 2018, 16:57 WIB

Bukadompet Dibekukan, Saldo Tersisa tidak Bisa Dicairkan

Rachmat - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 5 Juni 2018, akun Bukalapak saya dibajak oleh oknum tidak bertanggung jawab. Saldo di Bukadompet terpakai untuk pembelian voucher game dengan nominal yang beragam dengan total sekitar Rp 4,6 juta.

Sesaat setelah saya mengetahui masalah tersebut, saya kordinasi ke Bukalapak dan disarankan membekukan akun serta mengganti password untuk alasan keamanan.

Saat ini saldo di Bukadompet saya masih tersedia dana tetapi tidak bisa dicairkan karena status yang masih dibekukan. Saya sudah menghubungi Bukalapak untuk konfirmasi pembukaan kembali, tetapi sampai sekarang tidak ada jawaban yang memuaskan, padahal saya sudah melakukan penggantian password.

Customer service beralasan bahwa saya tidak mengaktifkan TFA, sebagai orang awam, saya tidak mengetahui soal itu. Sampai saya menulis artikel ini, belum ada tanggapan mengenai pembukaan akun Bukadompet saya.


Rachmat
085697489813
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed