Dianggap Kredit Macet CIMB Niaga, KPR Terancam Gagal

(Solved)

Saya saat ini sedang melakukan proses KPR dengan Bank BCA dan setelah melakukan BI Checking ternyata nama istri saya muncul kasus kartu kredit macet dari Bank CIMB Niaga.

Setelah beberapakali menghubungi CIMB Niaga tanpa hasil, akhirnya tanggal 28 Maret 2018, saya datang ke kantor collection CIMB Niaga di Bintaro. Saya diminta membuat surat sanggahan dan akan ditindaklanjuti.

Tetapi sampai saat ini saya coba follow up hasilnya tidak pernah ditanggapi. Pihak collection sudah melihat bahwa masalah ini muncul karena nama istri saya hanya 1 kata dan ada kemungkinan tercampur dengan orang lain. Nama ibu kandung, nomor KTP, alamat rumah, dan alamat kantor semuanya berbeda.

Masalah ini sangat beresiko untuk saya karena proses KPR terancam batal dan saya kehilangan uang muka yang sudah saya keluarkan apabila CIMB Niaga terus menerus menelantarkan masalah ini. Mohon tindak lanjut dari bank CIMB Niaga untuk menyelesaikan masalah ini, terima kasih.


Erick
08112721***

(08/05/2018)

Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Bapak Erick yang berjudul "Dianggap Kredit Macet CIMB Niaga, KPR Terancam Gagal" (Detik.com, 8 Mei 2018), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Erick.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Erick untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(wwn/wwn)