Dikirimkan Wilayah Jakarta, Seminggu Lebih Paket belum Diterima

(Solved)

Saya adalah calon penerima paket JNE reguler yang dikirimkan pada tanggal 23 Desember 2017 dengan nomor resi 014780260412717. Yang mengecewakan adalah sampai surat ini ditulis, paket belum saya terima.

Hal ini sudah saya laporkan ke JNE, tetapi tidak ada solusi. Untuk JNE reguler wilayah Jakarta, estimasi waktu yang diberikan adalah dua hari.

Mohon tanggapan JNE untuk dapat segera memberikan kejelasan, dimana paket saya berada saat ini, terima kasih.


Ahmad
syauqi.ahmad94@gmail.com

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Ahmad

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 04 Januri 2018 berjudul "Dikirimkan Wilayah Jakarta, Seminggu Lebih Paket belum Diterima", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ahmad.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Ahmad, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak dan paket kiriman sudah diterima dengan baik oleh Bapak Ahmad.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE (wwn/wwn)