Tukar Kartu 4G, SIM Card Indosat tidak Kunjung Aktif

Saya mengantarkan istri saya ke Gerai Indosat Sarinah untuk menukarkan sim card 3G dengan sim card 4G pada tanggal 16 Desember 2017. Petugas menginformasikan bahwa sim card baru tersebut bisa digunakan satu jam kemudian.

Namun setelah satu jam berlalu, kartu tersebut belum bisa digunakan. Karena gerai tersebut lokasinya cukup jauh dari rumah maka istri saya datang lagi pada hari Senin (18/12) sekitar pukul 12.00 WIB.

Setelah mendapatkan kartu baru, petugas menjanjikan kartu akan aktif dalam waktu 3 hari kerja. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, kartu tersebut belum aktif dan ketika istri saya datang ke gerai lagi, kembali dijanjikan hal yang sama.

Tanggal 27 Desember 2017, saya menanyakan melalui Twitter Indosat. Kami diminta untuk datang lagi ke Gerai Indosat Sarinah, tetapi kami sudah merasa tidak yakin akan ada penyelesaian dari Indosat.


Adistya
adisthya@windowslive.com
08568828285

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)