Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Hendri

Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Hendri dan dimuat di Detik.com pada Jumat, 20 Oktober 2017 dengan judul "Transaksi Gagal, Saldo OVO Sudah Terpotong".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Hendri saat bertransaksi menggunakan OVO di Hot Star Chicken, Lippo Supermall Karawaci. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Hendri untuk menyampaikan permohonan maaf, serta menjelaskan situasi yang terjadi kepada Bapak Hendri atas proses transaksi yang gagal.

Saat ini OVO telah mengembalikan saldo OVO Cash Bapak Hendri sebesar Rp 150.000 dan beliau telah mengonfirmasi pengembalian dana tersebut. Dengan demikian permasalahan ini sudah selesai.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Hendri. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Ferdyana Lie
Public Relations - OVO

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)