Penjelasan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Sajiwo

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 2 Oktober 2017 yang ditulis oleh Bapak Sajiwo perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Bukadompet Dibekukan, Dana belum Bisa Dicairkan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Sajiwo, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Sajiwo dan menjelaskan bahwa akun Bukadompet Bapak Sajiwo kami bekukan untuk alasan keamanan, dikarenakan sebelumnya Bapak Sajiwo melakukan transaksi jual beli dengan pelapak terindikasi melakukan penipuan.

Kami juga menjelaskan mengenai prosedur pengamanan akun Bukalapak yang bersangkutan dan menginfokan bahwa saat ini saldo Bukadompet Bapak untuk sudah kami aktifkan kembali dan dapat dipergunakan kembali sebegaimana mestinya.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)