Tanggapan Telkom untuk Surat Pembaca Ibu Nurul

Menanggapi surat pembaca Ibu Nurul yang dimuat di Detik.com tanggal 14 September 2017 2017, perihal gangguan layanan Indihome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Ibu rasakan.

Keluhan beliau telah kami tindaklanjuti dengan melakukan perbaikan. Saat ini layanan Indihome telah aktif dan dapat dinikmati kembali. Kami sudah konfirmasikan hal ini melalui telepon dan diterima oleh Ibu Fauzi salah satu anggota keluarga yang menyatakan layanan sudah normal.

Adapun untuk kompensasi atas keterlambatan proses perbaikan akan diperhitungkan pada tagihan bulan Oktober 2017. Dengan demikian permasalahan tersebut telah diselesaikan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaaan Ibu Nurul kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.


Telkom Regional II Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)