Suara Pembaca

Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Untung

Evi Andarini - detikNews
Rabu, 20 Sep 2017 15:53 WIB
Foto: Logo Bukalapak
Keluhan
Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca Detik.com tertanggal 19 September 2017 yang ditulis oleh Bapak Untung perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Bukadompet Dibekukan, Mengapa Tambah Saldo Sukses?", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Untung, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Untung dan menjelaskan bahwa akun Bukadompet Bapak Untung kami bekukan untuk alasan keamanan, dikarenakan sebelumnya Bapak Untung melakukan transaksi jual beli dengan pelapak yang terindikasi melakukan penipuan.

Kami juga memberikan informasi kepada Bapak Untung mengenai prosedur pengamanan akun Bukalapak yang bersangkutan. Saat ini saldo Bukadompet Bapak Untung sudah kami aktifkan kembali dan dapat dipergunakan kembali sebegaimana mestinya.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.