Ada Sertifikasi IP67, Garansi Hisense C20 Batal Karena Kena Air

Saya membeli ponsel Hisense C20 atau Kingkong II secara online di Lazada.co.id pada tanggal 23 Maret 2017 dengan garansi 12 bulan.

Tanggal 27 Agustus 2017 layar ponsel tidak merespon ketika disentuh. Saya sudah dilakukan hard reset tanpa dan dua hari kemudian saya bawa ke service center Hisense di Roxy Mas.

Esok harinya saya mendapatkan konfirmasi bahwa akan dilakukan penggantian mesin dan layar dengan biaya Rp 1 juta karena ponsel terkena air sehingga garansi dianggap batal.

Padahal ponsel tersebut tidak pernah saya bawa berenang maupun terendam air. Alasan pertama membeli ponsel ini adalah karena ada sertifikasi IP67 dan tahan banting, tetapi mengapa baru beberapa bulan pemakaian sudah rusak dan tidak ada garansi?


Kuswanto
kuswanto.online@gmail.com
0817766788

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)