Suara Pembaca

Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Ibu Gladys

Evi Andarini - detikNews
Rabu, 02 Agu 2017 17:01 WIB
Foto: adv
Keluhan
Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 1 Agustus 2017 yang ditulis oleh Ibu Gladys perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Pesanan tidak Lengkap, Kecewa Tanggapan Bukalapak", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Gladys, kami sudah menerima laporan dari Ibu Gladys melalui fitur BukaBantuan Bukalapak. Kami juga sudah mengkonfirmasikan ke pelapak terkait laporan tersebut.

Kami informasikan, saat ini transaksi tersebut sudah kami bantu untuk penyelesain, dimana dana sejumlah barang yang tidak dikirimkan oleh pelapak serta kelebihan ongkos kirim sesuai laporan Ibu Gladys sudah kami kembalikan ke fitur BukaDompet.

Ibu Gladys dapat mencairkan dana tersebut, atau menggunakan kembali untuk berbelanja di Bukalapak. Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja.

Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.