Suara Pembaca

Pesanan tidak Lengkap, Kecewa Tanggapan Bukalapak

Gladys - detikNews
Selasa, 01 Agu 2017 12:02 WIB
Ilustrasi Foto: Thinkstock
Keluhan
(Bukalapak sudah memberikan tanggapan)

Saya melakukan pembelian beberapa barang di Bukalapak dengan pelapak Unique Beauty Store dengan nomor transaksi 170464151937. Namun paket yang saya terima tidak lengkap. Selain itu ongkos kirim yang tertera pada resi hanya Rp 18.000, tidak sesuai dengan yang ditagihkan yaitu Rp 36.000.

Pelapak yang saya hubungi meminta saya untuk menyampaikan keluhan melalui Bukalapak. Call center Bukalapak meminta sya untuk mengisi form komplain dan melarang saya untuk klik tombol konfirmasi penerimaan barang.

Esok harinya saat saya sedang melihat akun Bukalapak, ternyata sudah ada konfirmasi penerimaan barang. Padahal saya sudah melakukan arahan call centre. Sebagai pembeli, saya merasa dirugikan. Pelapak susah dihubungi dan Bukalapak lambat menangani laporan.


Gladys
gladysrusela@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.