Tanggapan Bukalapak untuk Suara Pembaca Bapak Febri

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 12 Juli 2017, yang ditulis oleh Bapak Febri perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Bukadompet Dibekukan, Saldo Penjual Tertahan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Febri, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Febri dan memberikan informasi bahwa dikarenakan adanya indikasi pembajakan akun Bukalapak Bapak Febri, maka saldo BukaDompet Bapak Febri kami lakukan pembekuan demi keamanan.

Pengecekan lebih lanjut terkait keamanan akun Bapak Febri telah kami lakukan, saat ini saldo BukaDompet Bapak Febri sudah kami aktifkan kembali per tanggal 11 Juli 2017 dan dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nit/wwn)