Suara Pembaca

Kelebihan Transfer BukaDompet belum Dikembalikan

Indun - detikNews
Sabtu, 24 Jun 2017 06:27 WIB
Foto: Thinkstock
Keluhan
(Bukalapak sudah memberikan tanggapan)

Pada tanggal 12 Juni 2017, saya menambahkan saldo BukaDompet di Bukalapak dengan nomor transaksi #BL171118EBXDTOP sebesar Rp 60.202 menggunakan mobile banking BCA.

Namun transaksi tersebut gagal sampai 3 kali. Kemudian saya cek di mutasi rekening, ternyata transfer berhasil sebanyak tiga kali transaksi.

Customer service Bukalapak yang saya hubungi meminta saya untuk mengirimkan bukti transaksi melalui email Bukalapak. Tanggal 14 Juni 2017, saya mendapatkan email yang berisi informasi refund dalam waktu 1x24 jam.

AKan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan ke Detik.com, refund kelebihan transfer tersebut belum saya terima. Untuk itu saya memohon agar Bukalapak dapat segera memberikan solusi, terima kasih.


Indun
jofridu@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.