Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Indun

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 24 Juni 2017 yang ditulis oleh Bapak Indun perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Kelebihan Transfer BukaDompet belum Dikembalikan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Indun, kami sudah mencoba menghubungi Bapak Indun secara langsung melalui telepon namun belum mendapat jawaban. Perihal double transaksi yang terjadi, kami mendapat informasi dari pihak Bank yang bersangkutan bahwa terjadi error pada sistem Bank tersebut, yang menyebabkan terjadinya double transfer.

Namun setelah dikonfirmasi oleh pihak bank dana transaksi tersebut sudah dilakukan reversal oleh pihak bank pada tanggal 16 Juni 2017 dan statusnya sudah kembali ke rekening Bapak Indun, untuk konfirmasi lebih lanjut Bapak Indun dapat melakukan konfirmasi ke pihak Bank terkait error yang terjadi tersebut.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)