Pesanan Dibatalkan Sepihak, Mengapa Dana Bukadompet Diblokir?

(Bukalapak sudah memberikan tanggapan)

Pada tanggal 17 Juni 2017, saya melakukan transaksi pembelian ponsel di Bukalapak dengan nomor transaksi 170444015377. Jatuh tempo pengiriman produk adalah tanggal 19 Juni 2017 pukul 11.37 WIB.

Tetapi saat batas waktu pengiriman yang ditentukan, pelapak menolak pemesanan sehingga dana saya masuk ke Bukadompet. Dan yang mengecewakan adalah dana Bukadompet saya dibekukan secara sepihak oleh tim fraud Bukalapak dengan alasan yang tidak jelas.

Saya sudah berusaha onfirmasi dan larifikasi ke manajemen Bukalapak melalui email, telepon customer service 1500350 dan inbox ke Facebook. Tetapi tak mendapatkan solusi, padahal peraturan yang ada bahwa dana Bukadompet bisa dicairkan jika pelapak menolak pesanan.

Melalui surat pembaca ini saya meminta penjelasan dan solusi dari Bukalapak, mengapa dana saya diblokir?


Widodo
widodota@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)