Paket Wahana belum Sampai, Komplain Tanpa Tanggapan

(Tokopedia sudah melakukan refund)

Saya melakukan pembelian barang dari Tokopedia pada tanggal 25 Mei 2017 dan untuk pengirimannya saya memilih Wahana Logistik. Penjual mengirimkan barang tersebut tanggal 26 Mei.

Namun setelah hampir 3 minggu menunggu, pesanan tersebut belum saya terima. Padahal lokasi pengiriman barang dari Jakarta dan saya di Bekasi. Nomor resi pengirimannya adalah AEA45837.

Ketika saya telusuri melalui website Wahana, tertulis masih 'in progress' dan tidak ada proses semenjak 26 Mei 2017. Saya telah mengirimkan komplain ke Wahana melalui situsnya sejak minggu lalu, namun tidak ada jawaban.

Bahkan, nomor customer service yang disediakan Wahana di situsnya tidak ada jawaban ketika ditelepon. Lantas apa gunanya menyediakan form komplain dan nomor customer service jika tidak ada tanggapan?


Annisa
nissaninditya@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)