Jawaban Wahana Mengecewakan Saya

Suara Pembaca

Jawaban Wahana Mengecewakan Saya

Kirana - detikNews
Senin, 15 Mei 2017 14:51 WIB
Keluhan
(Wahana sudah membetikan penjelasan)

Saya adalah salah satu penjual di Tokopedia.com yang mengirimkan sebuah dasi seharga Rp 25 ribu kepada pembeli dengan menggunakan jasa ekspedisi Wahana Prestasi Logistik.

Tetapi sampai saya mengirimkan surat pembaca ini, paket belum sampai tujuan. Saya sudah menghubungi customer service Wahana melalui email ke cs.pusat@wahana.com.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Setelah dilakukan pengecekan, paket saya dengan noorm resi ADP84658 tidak dapat ditemukan keberadaannya dan dinyatakan hilang.

Customer service meminta saya untuk mengisi formulir surat pernyataan hilang dengan materai 6000, melampirkan nota pembelian harga barang, foto copy KTP dan nomor rekening. Dimana proses penggantian akan dilakukan selama 14 hari kerja mulai terhitung setelah memo klaim dibuat dan diajukan dengan tim finance dan tidak terhitung hari libur nasional.

Jawaban ini tentu saja mengecewakan karena hanya untuk mengurus penggantian barang dengan harga yang tidak besar tersebut harus melalui proses yang merepotkan seperti itu.


Kirana
rainbowduniabayi@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads