Keluhan
Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 26 April 2017 yang ditulis oleh Bapak Azis berjudul "Dijanjikan 3x24 Jam, Sleeping Bag dan Matras belum Sampai", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Azis terkait waktu pengiriman yang melebihi estimasi waktu pengiriman, kami telah mencoba menghubungi Bapak Azis secara langsung melalui telepon namun belum mendapatkan respon. Kami bermaksud untuk memberikan penjelasan bahwa Bukalapak belum dapat memperkirakan ataupun memastikan waktu kedatangan paket kiriman tersebut.
Terdapat berbagai faktor yang mempengaruhi proses pengiriman barang oleh kurir ekspedisi ke alamat tujuan karena Bukalapak hanya bertindak sebagai perantara transaksi antara Pelapak dan Pembeli dengan menyediakan berbagai pilihan jasa pengiriman yang dapat dipilih oleh Pembeli dan juga bertindak mengawasi jalannya transaksi agar berlangsung secara aman dan nyaman bagi para Pelapak dan Pembeli.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.