Tanggapan Telkom Surat Pembaca Bapak Eddy

Terima kasih kepada media Detik.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca dari Bapak Eddy pada tanggal 15 Maret 2017 terkait keluhan layanan Indihome.

Menanggapi surat pembaca Bapak Eddy yang dimuat Detik.com tanggal 15 Maret 2017 perihal layanan Indihome belum sesuai dengan paket yang diinginkan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Keluhan Bapak Eddy telah ditindaklanjuti dengan mensolusikan penyesuaian paket menjadi layanan 10 Mbps serta dilakukan penyesuaian ( restitusi ) tagihan bulan Maret 2017. Saat ini layanan Indihome sudah sesuai dengan paket yang diinginkan Bapak Eddy.

Hal ini telah kami konfirmasi melalui telepon yang diterima oleh Bapak Eddy dan telah menyetujui solusi tersebut. Dengan demikian permasalahan layanan Indihome tersebut telah diselesaikan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.


Telkom Regional II Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)