Berlangganan 10 Mbps, Tagihan 20 Mbps

(Telkom sudah menyelesaikan keluhan)

Pada awal bulan Februari 2017, saya mengajukan untuk berlangganan Indihome dan memilih paket 2P dengan kecepatan 10 Mbps. Teknisi telah melakukan pemasangan.

Saat membayar tagihan pada tanggal 6 Maret 2017, tagihan saya yang mencapai Rp 626.858. Ternyata saya terdaftar pada paket 2P dengan kecepatanan 20 Mbps.

Customer yang menerima laporan saya membuatkan dua laporan, satu untuk downgrade paket dan satu lagi mengenai penyesuaian tagihan. Customer Care 147 menyampaikan akan konfirmasi melalui telepon .

Namun hingga saat in belum ada penyelesaian dari pihak Telkom, dimana saya harap paling tidak saya mendapat telepon mengenai apa yang harus saya lakukan dan bagaimana penyelesaiannya.


Eddy
eddywibowo89_new@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)