Beli Online, Pengiriman Barang Mengecewakan

(Tokopedia sudah menyelesaikan permasalahan)

Pada tanggal 7 Maret 2017, saya melakukan pembelian melalui Tokopedia. Barang dikirimkan dari Tangerang menuju Jakarta Selatan dengan estimasi waktu maksimal 3 hari.

Saat dilakukan tracking pada tanggal 10 Maret 2017, ternyata barang tersebut masih berstatus proses dan telah diterima di JNE Jakarta.

Dua hari kemudian saya melayangkan komplain pertama pada JNE melalui telepon. JNE meminta saya untuk menunggu karena laporan saya akan segera ditindak lanjuti maksimal 4 hari kerja.

Pada tanggal 18 Maret 2017, saya menelepon lagi dan hanya mendapat jawaban yang sama. Hari itu juga saya meminta bantuan dari pihak Tokopedia dan pihak penjual Vman Card follow up kepada pihak JNE.

Penjual melakukan follow up melalui e-mail dan telepon namun tetap tidak mendapatkan jawaban yang pasti. Sampai kapan saya harus menunggu?


Billy
billyira0901@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)