Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Susanto

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com (15/03) yang ditulis oleh Bapak Susanto yang berjudul "Barang Retur Juga Bermasalah, Transaksi Online Dianggap Selesai" izinkan kami membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Susanto, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Susanto secara langsung melalui telepon dan sudah ditanggapi secara postif oleh Bapak Susanto.

Kami sampaikan permohonan maaf kami atas kerusakan barang yang diterima oleh Bapak Susanto, atas konfirmasi yang sudah kami sampaikan melalui sambungan telepon kami informasikan agar barang yang rusak untuk dapat dikirimkan ke kantor Bukalapak.

Dimana akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu oleh tim kami dan sudah disetujui oleh Bapak Susanto untuk dilakukan pengecekan secara menyeluruh.

Mengenai detail alamat pengiriman, dan proses pengecekan sudah kami informasikan melalui email Bapak Susanto.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja.

Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
PR Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)