Barang Retur Juga Bermasalah, Transaksi Online Dianggap Selesai

(Bukalapak sudah memberikan tanggapan)

Saya melakukan pembelian barang di Bukalapak.com dengan nomor transaksi 170355193860. Tetapi saat barang saya terima ada kerusakan dan saya meminta untuk melakukan pembatalan karena takut ada masalah di kemudian hari.

Tetapi admin tetap memaksa pada solusi pengajuan awal komplain yaitu retur. Dan benar saja, ternyata barang retur yang dikirimkan bermasalah pada kabelnya.

Admin mengakui bahwa kabel itu bermasalah tetapi menganggap barang tersebut malah berfungsi normal dan transaksi tetap selesai.

Padahal kabel tersebut termasuk standart aksesoris dari barang yang saya beli. Bagaimana bisa berfungsi optimal dengan kabel yang bermasalah?

Dari hasil diskusi komplain, pembeli dirugikan dengan sikap admin yang membela pelapak yang jelas-jelas salah dan tidak teliti dalam menjual barang dagangannya.


Susanto
st.nug79@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)