.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca Bapak ALvin di Detik.com tertanggal 9 Maret 2017, dengan judul "Pesanan Online Belum Diterima, Pelapak dan Kurir Mengecewakan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.Terkait dengan hal tersebut kami telah mendapatkan konfirmasi dari pihak JNE bahwa barang dinyatakan hilang oleh pihak ekspedisi JNE dan dibutuhkan waktu bagi pihak seller untuk melakukan klaim kehilangan barang ke pihak ekspedisi.
Kami sampaikan permohonan maaf kami dan kami harap hal tersebut tidak terjadi lagi dikemudian hari. Saat ini, transaksi tersebut sudah kami lakukan refund ke saldo BukaDompet Bapak Alvin dan Bapak Alvin dapat mencairkan kembali dana tersebut atau dapat digunakan untuk berbelanja kembali.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
