Kecewa Layanan Service Centre Kompor Modena

(Modena sudah memberikan penjelasan)

Percaya dengan nama Modena produk dari Itali dan sudah ISO, maka saya memutuskan membeli kompor listrik portable Modena.

Akan tetapi Kompor tersebut mengalami kerusakan setelah 6 bulan pemakaian dan telah dikirimkan ke service center Modena pada tanggal 11 Juni 2016, dijanjikan akan selesai dalam waktu satu bulan.

Setelah berulangkali menghubungi, perbaikan baru selesai enam bulan kemudian. Yang mengecewakan adalah saya diminta membayar biaya perbaikan begitu besar karena dianggap garansi sudah habis.

Ternyata keluar juga surat pemberitahuan yang tidak profesional karena dikirimkan sekaligus peringatan. Beginikah cara kerja perusahaan besar dan sudah ber ISO mengintimidasi pelanggannya?

Apakah karena kesalahan produksi, pelanggan yang diwajibkan membeli sparepartnya seharga hampir sama dengan unit baru dan sengaja berlama-lama agar garansi habis waktunya.


Adhiarto
adhiarto@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)