Pesanan Dibatalkan Sepihak, E-Commerce Sulit Dihubungi

(Permasalahan sudah diselesaikan dengan baik)

Saya belanja di Tokopedia pada tanggal 10 Februari 2017 senilai Rp. 1.925.000 dan sudah saya bayar menggunakan kartu kredit HSBC. Beberapa hari kemudian transaksi dibatalkan oleh penjual.

Yang saya kecewakan adalah mengapa dana yang telah saya bayarkan tidak dikembalikan sehingga saya bisa belanja yang lainnya. Sedangkan tagihan kartu kredit sudah keluar dalam bentuk cicilan.

Saat ingin komplain ke Tokopedia perihal masalah ini, saya tidak menemukan menu chat atau email dan hanya ada menu bantuan yang hanya berisi kata-kata tanpa satupun ke customer care Tokopedia.

Sampai saat ini saya tidak bisa menghubungi Tokopedia untuk meminta penjelasan, oleh karena itu saya membuat surat pembaca ini agar bisa mendapat tanggapan.


Joni
ir.jonitan@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)