Tanggapan Tokopedia untuk Surat Pembaca Saudara Joni

Keluhan

Tokopedia melalui surat ini ingin menanggapi keluhan Saudara Joni di laman Detik.com berjudul "Pesanan Dibatalkan Sepihak, E-Commerce Sulit Dihubungi".

Berdasarkan pengecekan lebih lanjut atas INV/20170210/XVII/II/69413037, kami mendapati bahwa transaksi tersebut sudah berstatus batal sejak 13 Februari 2017.

Pengembalian dana ke limit kartu kredit user juga sudah berhasil dilakukan (21/02) sehingga pengembalian dana yang dimaksud akan masuk ke billing berikutnya, maka kami menghimbau Saudara Joni untuk melakukan pengecekan tagihan di bulan mendatang.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Jika masalah belum terselesaikan, Saudara Joni bisa menghubungi kami melalui tokopedia.com. Di sisi lain, kami sudah menghubungi Saudara Joni secara langsung dan beliau telah menerima penjelasan kami dengan baik.

Akhir kata, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan Saudara Joni dalam bertransaksi.

Siti Fauziah
Communications Lead Tokopedia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

tokopedia

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda