Tanggapan Telkom untuk Surat Pembaca Bapak Heriyanto

Menanggapi surat pembaca Bapak Heriyanto di Detik.com tanggal 20 Januari 2017 perihal gangguan Indihome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Terkait keluhan Bapak Heriyanto dapat kami sampaikan bahwa pemasangan Indihome telah dilakukan pada tanggal 12 Desember 2017, saat itu layanan Indihome sesuai hasil test layanan dinyatakan berfungsi dengan baik.

Mengenai permohonan Bapak Heriyanto agar UsseTV dipasang di kamar, telah kami solusikan pada tanggal 14 Januari 2017. Dan biaya pemasangan yang dibebankan telah dilakukan kompensasi dengan billing tagihan bulan Januari 2017.

Dengan demikian permasalahan Indihome di rumah Bapak Heriyanto telah diselesaikan. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terimakasih.


Risna Mutiar
Manager Sekdiv & Public Relation Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)