Keluhan
(Telkom sudah menanggapi laporan)Pada tanggal 01 Desember 2016, saya ditelepon oleh marketing IndiHome yang menawarkan promo biaya pemasangan jika bersedia dilakukan pemasangan pada hari Minggu, 6 Desember 2016.
Namun setelah ditunggu, tidak ada teknisi yang datang untuk melakukan pemasangan. Nomor telepon marketing yang menawarkan juga tidak dapat dihubungi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Merasa keberatan, saya menghubungi call centre 147 untuk berhenti berlangganan. Keesokan harinya teknisi datang untuk melakukan pemasangan dekoder di kamar.
Kekecewaan berikutnya adalah saat menerima lembar tagihan, ternyata ada tagihan biaya pemasangan Rp 75.000, padahal sebelumnya dinyakan bebas biaya pemasangan.
Tanggal 17 Januari 2017, saya ke Graha Telkom dan oleh customer service dihubungkan dengan marketing yang memberikan penawaran.
Namun marketing tersebut mengelak telah menawarkan promo gratis pemasangan. Sebagai pelanggan lama telepon Telkom, saya sangat kecewa dengan layanan seperti ini.
Heriyanto
limheriyanto@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.