Kecewa Promo Gratis Pemasangan IndiHome

(Telkom sudah menanggapi laporan)

Pada tanggal 01 Desember 2016, saya ditelepon oleh marketing IndiHome yang menawarkan promo biaya pemasangan jika bersedia dilakukan pemasangan pada hari Minggu, 6 Desember 2016.

Namun setelah ditunggu, tidak ada teknisi yang datang untuk melakukan pemasangan. Nomor telepon marketing yang menawarkan juga tidak dapat dihubungi.

Akhirnya pemasangan dilakukan pada tanggal 12 Desember 2016. Tetapi teknisi menolak untuk pasang modem dan dekoder di kamar saya.

Merasa keberatan, saya menghubungi call centre 147 untuk berhenti berlangganan. Keesokan harinya teknisi datang untuk melakukan pemasangan dekoder di kamar.

Kekecewaan berikutnya adalah saat menerima lembar tagihan, ternyata ada tagihan biaya pemasangan Rp 75.000, padahal sebelumnya dinyakan bebas biaya pemasangan.

Tanggal 17 Januari 2017, saya ke Graha Telkom dan oleh customer service dihubungkan dengan marketing yang memberikan penawaran.

Namun marketing tersebut mengelak telah menawarkan promo gratis pemasangan. Sebagai pelanggan lama telepon Telkom, saya sangat kecewa dengan layanan seperti ini.


Heriyanto
limheriyanto@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)