ATM Masih Dipegang, Orang Lain Tarik Tunai dari ATM

(Bank Mandiri sudah memberikan solusi)

Saya menerima informasi dari customer service Bank Mandiri 14000 bahwa ada transaksi penarikan tunai melalui ATM Bank BNI pada tanggal 16 Desember 2016. Padahal saya tidak melakukan penarikan tersebut.

Hal ini saya ketahui setelah saya cek saldo melalui internet banking Bank mandiri dan diketahui ada penarikan sebesar Rp 1 juta sebanyak empat kali pada jam 04.39 pagi sehingga totalnya adalah Rp 4 juta.

Pada tanggal 19 Desember 2016, saya melakukan pengaduan melalui Bank Mandiri cabang Krian Sidoarjo dan pada tanggal 6 Januari 2017, saya menghubungi call centre lagi dan memang benar ada tranksaksi penarikan dan dinyatakan sukses.

Dengan jawaban yang saya terima ini, saya melakukan banding karena memang saya tidak melakukan penarikan ini pada tanggal 16 Desember 2016.

Mohon kepada Bank Mandiri untuk mengembalikan uang saya yang terdebit tersebut dan kami tidak mau dijawab jika âАЬmemang terjadi penarikan dan suksesâАЭ.

Mohon dicek di CCTV siapa yang ngambil uang saya, karena kartu ATM masaih ada di dompet saya dan tidak ada yang tahu nomor pin kartu ATM saya termasuk isteri.

Sekali lagi besar harapan saya agar uang saya bisa kembali secepatnya karena jumlah tersebut sangat besar bagi saya dan keluarga, terima kasih.


Langgeng
langgeng@adiprima.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)